A pesar de que Internet no es una réplica exacta del mundo real, también en el mercado virtual se exigen la eficacia y el rigor empresariales como condiciones en la oferta de servicios. Trabajar con diligencia es determinante para el éxito de los proyectos empresariales en Internet y para hacer frente a la carrera de innovaciones que no aportan ninguna utilidad al consumidor.

Uno de los mitos que ha construido la primera etapa de Internet es el de creer que hacer negocios en la Red conlleva automáticamente estar presente en el mercado internacional. La posibilidad de acceder a Internet desde cualquier lugar del mundo avaló la idea de que quien construía un negocio de e-business debía estar dispuesto a llegar a todo el mundo.

Las diferencias sociales y culturales, no sólo entre países sino entre segmentos y colectivos de población continúan marcando necesidades específicas, imposibles de satisfacer con propuestas uniformes. El intento de crear un mismo servicio para distintos países ya ha fracasado en otras ocasiones y sólo algunas multinacionales o productos muy arraigados funcionan con esta lógica.

El afán por hacerse con un amplio grupo de usuarios supuso la venta de productos o servicios con mil usos. Paralelamente, muchos proyectos se basaron en trasladar a la Red la oferta real, creando una doble canalidad en la que Internet aportaba poco valor añadido.

El mercado virtual requiere productos y servicios específicos, que tengan sentido en la propia Red y que sean útiles y aporten valor a los usuarios.

Es preferible una navegación satisfactoria, aunque sea limitada, que cargar las páginas de sofisticaciones técnicas que entorpecen la visita. Es necesario abandonar el enfoque tecnológico por el prisma del usuario y construir proyectos manejables, usables e intuibles. En Internet, la competencia está a un simple clic de distancia.

La aparente facilidad para construir negocios en la Red y los primeros éxitos del e-business sumieron la opinión pública en la creencia de que en un plazo de tiempo corto todas las empresas operarían a través de Internet.

En realidad, muchas empresas continúan trabajando en el mercado tradicional sin ninguna intención de hacerlo por Internet mientras no les sea necesario.

Paralelamente a la presión por el e-commerce, se creyó que todas las empresas se convertirían en compañías de Internet.

Finalemente, se consideró que todos los procesos empresariales podían realizarse desde Internet.

Las empresas de Internet han comprendido que necesitan el respaldo de los procesos reales. La combinación de lo real y lo virtual toma forma como modelo eficaz para la siguiente fase del e-business.